Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Vitraneo Article 1 – Objet et Champ d'Application Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées par des clients particuliers sur la boutique en ligne Vitraneo. Elles régissent la relation contractuelle entre l'entreprise Saad El Karkouri EI (Vitraneo) et l'acheteur. Article 2 – Produits et Caractéristiques Vitraneo commercialise des films pour vitrages (électrostatiques, solaires, dépolis, décoratifs) ainsi que du matériel de pose. Les photographies et caractéristiques techniques sont présentées avec la plus grande précision possible. Article 3 – Prix et Modalités de Paiement Les prix sont indiqués en euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale du panier. Le règlement s'effectue au comptant lors de la commande par Carte Bancaire sécurisée (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) via un protocole de cryptage SSL hautement sécurisé. Article 4 – Commande et Conclusion du Contrat La validation définitive de la commande par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV et forme le contrat de vente. Un accusé de réception par e-mail récapitulant les détails de la commande est transmis immédiatement au client. Article 5 – Droit de Rétractation Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés neufs, complets, non découpés et avec leur film protecteur d'origine non décollé à l'adresse communiquée par notre service client (contactdassel@gmail.com). Article 6 – Garanties Légales Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Article 7 – Droit Applicable et Règlement des Litiges Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de réclamation, le client est invité à contacter notre service client par e-mail à contactdassel@gmail.com afin de trouver une solution amiable.